CHEF DE PROJET E-COMMERCE) H/F

CDI

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Réf : 142
Publié le 15/07/2019

CHEF DE PROJET E-COMMERCE) H/F

CDI

Paris - Île-de-France - France

Présentation de l'entreprise

Kaliop Digital Commerce c’est l’agence membre du groupe international KALIOP avec des bureaux à Paris, Montpellier, Londres, Montréal et Pologne.

Partenaire Magento depuis 2009, l’agence est spécialisée dans la création de solutions E-commerce avec la volonté de tendre vers l’excellence et la satisfaction des clients (dont plusieurs enseignes reconnues comme Madura, Maison Kitsuné, Du bruits dans la Cuisine ou encore Un Jour Ailleurs).

Rejoindre Kaliop Digital Commerce c’est :

- participer à une aventure en pleine expansion.

- travailler dans une ambiance start-up et digitale.

- travailler au sein d’une structure solide avec un partage de bonnes pratiques et des outils de travail performants. - évoluer dans l’univers du web.

- contribuer au développement d’une entreprise innovante.

- se trouver (ou confirmer) un talent caché pour le babyfoot.

- travailler aussi en compagnie de notre petit chien mascotte !

Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur de Production et du Directeur de Projets, vous aurez pour objectif de travailler en collaboration avec les équipes techniques, créatives et commerciales pour suivre les projets d’un portefeuille clients et être le/la garant(e) de la solution Magento.

Missions :

  • Être l'interlocuteur de référence auprès du client pour le suivi de son projet.
  • Jouer le rôle d'interface entre les équipes en charge de la production et les clients.
  • Accompagner le client dans l'usage de la solution : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes.
  • Être à l’écoute de ses clients pour identifier et répondre à leurs besoins.
  • Repérer les hauts-potentiels et réaliser de l'upsell (ventes additionnelles).
  • Fidéliser le client en veillant à maintenir une relation de confiance entre le client et l’entreprise.
  • Assurer un maintien de la plateforme e-commerce du client, corriger les bugs et gérer les évolutions.
  • Gérer les réclamations clients.
  • Être responsable du respect des engagements sur les projets : planification, qualité, rentabilité.
  • Animer les comités de pilotage et workshops avec les clients.


Profil recherché

Pour rejoindre la team KDC il faut :

  • Comprendre et connaître la solution pour pouvoir l’expliquer correctement à ses clients.
  • Être un bon(ne) communicant(e).
  • Avoir une grande capacité d’adaptation.
  • Avoir la fibre commerciale pour arriver à détecter les opportunités d’upsell auprès du client.
  • Avoir de solides compétences organisationnelles et de gestion du temps.
  • Avoir le sens du service.
  • Être rigoureux(se) et efficace.
  • Être capable de coordonner une équipe.

    Outils à maîtriser :

    - Les logiciels : Suite Office - Google Suite, et outils collaboratifs de gestion de projet (Jira, Confluence, Slack, Trello, Gantt, Invision…).

    - Des notions en HTML, CSS, PHP5, MYSQL, JavaScript.


    Les plus : la maîtrise de l’anglais, de Magento, PIM, SEO et d’Analytics.

Autres informations

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

  • Poste à pourvoir dès que possible en CDI
  • Lieu : Paris (11ème)

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