DIRECTEUR DE PROJET E-COMMERCE H/F

CDI

RETOUR LISTE DES OFFRES
Réf : 142
Publié le 04/03/2021

DIRECTEUR DE PROJET E-COMMERCE H/F

CDI

Paris - Île-de-France - France

Présentation de l'entreprise

Kaliop Paris c’est l’agence membre du groupe international KALIOP avec des bureaux à Paris, Montpellier, Nantes, Londres, Montréal et Pologne.

Partenaire Magento depuis 2009, l’agence est spécialisée dans la création de solutions E-commerce avec la volonté de tendre vers l’excellence et la satisfaction des clients (dont plusieurs enseignes reconnues comme Madura, Maison Kitsuné, Du bruits dans la Cuisine ou encore Un Jour Ailleurs).

Rejoindre Kaliop Digital Commerce c’est :

- participer à une aventure en pleine expansion.

- travailler dans une ambiance start-up et digitale.

- travailler au sein d’une structure solide avec un partage de bonnes pratiques et des outils de travail performants.

- évoluer dans l’univers du web.

- contribuer au développement d’une entreprise innovante.

- se trouver (ou confirmer) un talent caché pour le babyfoot.

- travailler aussi en compagnie de notre petit chien mascotte !

Description du poste

Fonction et responsabilités :
• Est garant de la faisabilité fonctionnelle et de la qualité des projets
• Est garant du suivi budgétaire et de la rentabilité des projets
• Est garant de l’encadrement et de l’accompagnement des CDP
• Entraîne une équipe vers la satisfaction client et la progression du chiffre d’affaire
• Est garant de la mise en place des pratiques agiles dans le cadre des projets et des équipes
• Assure la répartition des projets vers ses chefs de projets en collaboration avec le Directeur de production

Missions :

Pilotage des comptes :
• Assurer le pilotage financier des projets en fonction des orientations commerciales
• Suivre la rentabilité et la charge de l’équipe
• Garantir le bon respect des process et des engagements contractuels
• S’inscrire dans une relation client de confiance et avoir un rôle de conseil dans le suivi quotidien.

Accompagnement du développement des clients :
• Identifier la proposition de valeur adaptée aux enjeux métiers du client
• Identifier tous les facteurs (organisationnels, contractuels, humains…) pouvant influencer la relation client et faire en sorte d’adapter ses actions à l’évolution de ces derniers.

Management des chefs de projet :

• S’assurer de l’engagement et de la motivation des équipes dans la réussite des projets
• Identifier les potentielles situations conflictuelles et les prévenir
• Soutenir et responsabiliser les collaborateurs pour leur permettre de grandir professionnellement
• Veiller à ce que l’esprit d’équipe soit à la fois bienveillant et challengeant tout au long du projet
• Accompagner les chef de projets dans les phases d’ateliers clients et de cadrage projet
• Développer un mindset agile au sein de l’équipe.

Mener le succès des déploiements :
• Garantir la qualité des livrables
• Jouer le rôle d’interface entre les équipes projet et les clients
• Promouvoir la culture de l’exigence et de l’amélioration continue.

Veiller à une expérience client positive :
• Travailler la relation client pour détecter, créer de nouveaux besoins techniques et métiers
• Conseiller les clients dans leur prospective long terme et leur écosystème digital et e-commerce
• Maintenir un engagement de haut niveau avec nos clients et assurer satisfaction et fidélité
• Identifier les besoins d’innovation à long terme avec les clients.

Profil recherché

Savoir-faire attendu :

  • Avoir minimum 3 ans d'expériences en direction de projet
  • Avoir une culture du e-commerce et du digital
  • Savoir piloter plusieurs projets
  • Avoir une appétence à la mise en place des pratiques agiles
  • Savoir gérer des situations de crises
  • Maîtriser l'’anglais 

Savoir-être attendu : 

  • Avoir de bonne qualités relationnelles et faire preuve de leadership (équipe et clients)
  • Avoir le goût de la médiation
  • Avoir le sens du service 
  • Avoir un rôle de coach agile auprès de son équipe 
  • Etre autonome et rigoureux 
  • Avoir une bonne organisation et une bonne gestion du temps 

Autres informations

Les plus : 

• Maîtrise des logiciels Google Suite, Atlassian (Jira, Confluence), et outils collaboratif de gestion de projet (Slack, Trello, Gantt…)
• Connaissance de Magento, Analytics, SEO, PIM

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

  • Poste à pourvoir dès que possible en CDI
  • Lieu : Paris (11ème)